Snapchat publie sa documentation publicitaire sur forbusiness.snapchat.com, en anglais et en français. Avant d’ouvrir un compte Ads Manager, un traffic manager a besoin de trois repères : quels formats existent, quels objectifs de campagne ils servent, et quels outils de mesure sont disponibles. Ce guide reprend uniquement ce que Snapchat documente officiellement, sans capture d’écran ni compte publicitaire réel à l’appui.
Les formats publicitaires disponibles
Snapchat for Business liste sept formats sur sa page de spécifications. La plupart partagent le même gabarit technique : fichiers .mp4, .mov, .jpg ou .png, ratio 9:16, résolution 720x1280.
- Sponsored Snaps : un Snap envoyé directement dans l’onglet Chat, avec réponse automatique possible. Durée maximale de 180 secondes, mais Snapchat recommande de rester sous 10 secondes.
- Single Image or Video Ads : image ou vidéo plein écran diffusée dans les Stories et sur Spotlight, de 3 à 180 secondes.
- Story Ads : une série de publicités image ou vidéo tappables, diffusées entre des contenus ou via une tuile dans la section Discover.
- Collection Ads : format e-commerce avec plusieurs produits présentés sous forme de tuiles cliquables, même gabarit vidéo que les Single Image or Video Ads.
- Commercials : format non skippable pendant les 6 premières secondes, pouvant aller jusqu’à 180 secondes au total, diffusé dans des contenus éditorialisés.
- AR Lenses : expérience de réalité augmentée interactive, avec obligation d’afficher un logo ou nom de marque visible sur les lenses Face et World.
- AR Filters : filtres superposés après la prise d’un Snap, en format statique (945x2048) ou animé (720x1560, 1 à 3 secondes).
Le nom de marque affiché sur les formats vidéo est limité à 25 caractères, et le titre (headline) à 34 caractères maximum, espaces compris.
Les objectifs de campagne
La page objectifs de Snapchat for Business structure la création de campagne autour de quatre objectifs :
- Awareness : “Get the word out about your business to young people.”
- Lead Generation : “Capture contact info from potential customers.”
- App Install : “Get more potential customers to download your app.”
- Online Sales : “Increase purchases in your online store.”
Chaque objectif détermine les formats proposés à la création de la campagne dans Ads Manager. Un objectif Awareness privilégie la diffusion large (Single Image or Video Ads, Story Ads, Commercials), tandis qu’un objectif Online Sales s’appuie sur le tracking des ventes via le Snap Pixel ou l’API de conversion.
Analyse de Trafic Manager : pour un compte e-commerce qui découvre la plateforme, l’ordre logique est de valider l’objectif Awareness ou Lead Generation avec un format Single Image or Video Ads avant de passer aux Collection Ads sur l’objectif Online Sales, une fois le Snap Pixel posé et les premiers événements de conversion remontés.
Le ciblage disponible dans Ads Manager
Snapchat for Business documente trois familles de ciblage :
- Ciblage standard : localisation et données démographiques (âge, genre, langue).
- Audiences personnalisées : import de listes clients (email, téléphone) ou création d’audiences à partir des visiteurs du site suivis par le Snap Pixel.
- Audiences similaires (lookalike) : Snapchat génère une audience proche d’une liste client existante ou d’une audience basée sur le pixel.
La documentation renvoie vers un guide de ciblage dédié pour le détail des catégories d’intérêt et de comportement, non détaillées sur la page principale.
Mesurer les campagnes : Snap Pixel et Conversions API
Le Snap Pixel est décrit comme “a piece of JavaScript code that’s either installed on your website or integrated with an e-commerce store.” Il sert trois fonctions : suivre les actions post-clic (vues, ajouts au panier, achats), construire des audiences personnalisées et similaires à partir du trafic du site, et mesurer la performance des campagnes en temps réel.
Deux outils de vérification accompagnent le Pixel : le Snap Pixel Helper, une extension Chrome pour contrôler l’installation, et le Test Event Tool dans Events Manager, pour valider la remontée des événements. Snapchat mesure aussi la qualité de l’appariement des événements via l’Event Quality Score (EQS).
La Conversions API (CAPI) complète le Pixel côté serveur : elle “sends conversion events directly and can capture events that may not be tracked by Snap Pixel.” Snapchat recommande d’utiliser Pixel et CAPI ensemble plutôt que l’un ou l’autre. Cette logique rejoint celle déjà documentée pour l’API de conversions de Meta : compléter le tracking navigateur par un envoi serveur pour limiter la perte d’événements.
Disponibilité en France
La version française du site Snapchat for Business confirme une audience active en France : le format Chat “s’impose comme le plus grand carrefour d’audience en France, avec la possibilité de toucher jusqu’à 19 millions de personnes en une journée.” À l’échelle mondiale, Snapchat revendique 453 millions de Snapchatters actifs quotidiens et une couverture de 75 % des 13-34 ans dans plus de 25 pays. La documentation en français, accessible sur forbusiness.snapchat.com, indique que le marché français est couvert par l’offre publicitaire Snapchat.
Pour situer Snapchat Ads face aux autres plateformes de niche, voir aussi les guides sur le démarrage de Microsoft Advertising, la structure de compte TikTok Ads et les formats et ciblage LinkedIn Ads. Pour les fondamentaux de mesure applicables à toute plateforme, consultez la rubrique guides.