Un prestataire Google Ads se juge d’abord sur des éléments contrôlables dans la plateforme : qui accède au compte, qui en possède les données, qui paie Google, et sous quelle forme vous recevez les chiffres. Ces quatre points reposent sur des mécanismes documentés par Google, donc vérifiables avant la signature. Ce guide liste les critères correspondants et les questions à poser en phase de sélection.
Les niveaux d’accès : cadrer qui peut faire quoi
Google Ads propose cinq niveaux d’accès utilisateur pour un compte : administrateur, standard, lecture seule, facturation, et e-mails uniquement (Aide Google Ads). Le dernier se limite à la réception de notifications par e-mail et de rapports, sans droit de gestion.
Analyse de Trafic Manager : le niveau d’accès qu’un prestataire vous propose pour vous-même est un premier signal. Un accès e-mails uniquement suffit pour recevoir des rapports, il ne permet pas de vérifier une structure de campagne, un historique de modifications ou un paramétrage de conversion. Un accès administrateur conservé de votre côté est la position par défaut à demander, l’accès standard restant le minimum utilisable pour un contrôle sérieux.
Compte administrateur : structure de travail du prestataire
Un compte administrateur Google Ads permet d’afficher et de gérer tous ses comptes Google Ads, y compris d’autres comptes administrateur, à partir d’un même emplacement (Aide Google Ads). Google indique que ce type de compte peut être utile aux annonceurs possédant plusieurs comptes Google Ads, ainsi qu’aux tiers comme les agences et autres professionnels du marketing en ligne chargés de gérer plusieurs comptes client.
Analyse de Trafic Manager : travailler depuis un compte administrateur est donc la pratique courante chez un prestataire multi-clients, et ce n’est pas en soi un point de vigilance. Ce qui compte est le statut du compte annonceur rattaché à cette hiérarchie.
Propriété des données et réversibilité
Google est explicite : le compte client est toujours propriétaire de ses données, et il a la possibilité de supprimer l’accès propriétaire en le dissociant (Aide Google Ads). Un compte administrateur propriétaire dispose d’un accès administrateur et de droits sur les données du compte client : il peut inviter ou retirer des utilisateurs, accorder ou révoquer un accès administrateur, transférer la propriété à un autre compte administrateur. En revanche, il ne peut pas supprimer les droits de propriété des données ni les droits d’administrateur des comptes client.
La sortie est également documentée. Après dissociation d’un compte client de son compte administrateur, ce dernier ne peut plus accéder au compte client (Aide Google Ads). Le compte dissocié ne perd ni l’historique de ses campagnes, ni l’accès aux fonctionnalités Google Ads, et il peut ensuite être associé à un autre compte administrateur. Google signale une réserve opérationnelle : si le compte client utilise la facturation mensuelle et que le compte administrateur dissocié en était l’administrateur des paiements, la diffusion des annonces s’arrête, sauf si la configuration de facturation a été mise à jour au préalable via un autre compte administrateur associé.
Analyse de Trafic Manager : cette mécanique donne un critère de sélection net. Un prestataire qui présente l’historique du compte ou ses données comme sa propriété décrit une situation que la plateforme ne prévoit pas. Faites écrire le scénario de sortie avant de signer, en incluant la reprise de la configuration de facturation pour éviter l’arrêt de diffusion décrit par Google. Si vous héritez d’un compte existant, un audit de compte Google Ads mesure ce que vous récupérez réellement.
Chaîne de facturation : distinguer la dépense média des frais de gestion
Un administrateur des paiements est un compte administrateur qui contrôle les configurations de facturation mensuelle utilisées par les sous-comptes Google Ads de sa hiérarchie (Aide Google Ads). Un compte peut être associé à plusieurs comptes administrateur, mais sa configuration de facturation n’est gérée que par l’un d’entre eux : une seule configuration active à la fois, donc un seul administrateur des paiements.
Côté justificatifs, Google n’envoie pas les relevés par courrier postal ni par e-mail, sauf si vous avez opté pour la facturation mensuelle avec conditions de crédit (Aide Google Ads). Ces documents s’obtiennent depuis le compte, dans la section Facturation, lorsqu’ils sont disponibles dans votre pays. Les relevés mensuels sont accessibles à partir du cinquième jour ouvré du mois suivant.
Analyse de Trafic Manager : si le prestataire est administrateur des paiements et que vous n’avez pas d’accès de niveau facturation, vous ne pouvez pas rapprocher vous-même la dépense média réelle du montant refacturé. Le critère de sélection est la capacité à consulter vos propres relevés Google Ads, indépendamment de la facture du prestataire. Le calendrier compte aussi : attendre le cinquième jour ouvré du mois suivant pour un rapprochement mensuel est normal, une facture de gestion réclamée sans relevé consultable ne l’est pas. Ce contrôle se combine avec la façon dont vous fixez votre budget Google Ads.
Reporting : rapports enregistrés et exports exploitables
Google Ads permet de personnaliser les tableaux de statistiques d’un compte à l’aide de colonnes, de segments et de filtres, puis de les télécharger en plusieurs formats (Excel, CSV, TSV, PDF, XLSX, XML, Google Sheets) ou de les recevoir par e-mail (Aide Google Ads). Cet envoi concerne les utilisateurs disposant d’un niveau d’accès direct suffisant pour consulter les rapports. Les rapports enregistrés sont visibles par tous les utilisateurs ayant accès au compte, et un rapport non consulté depuis plus de 18 mois est automatiquement supprimé du compte.
Analyse de Trafic Manager : puisque les rapports enregistrés sont partagés entre les utilisateurs du compte, un prestataire peut vous laisser voir ses propres vues de travail plutôt qu’un document reconstruit à part. Demandez cette configuration : rapports enregistrés dans le compte, envoi par e-mail vers vos adresses, export exploitable en tableur. Un reporting livré uniquement en PDF mis en forme empêche tout recalcul de votre côté. La condition de niveau d’accès rejoint le premier critère, puisqu’un accès trop restreint vous prive de la réception automatique. La suppression après 18 mois d’inactivité impose enfin d’archiver vos exports hors plateforme pour conserver des séries longues. Pour cadrer les indicateurs, appuyez-vous sur nos guides Google Ads.
Récapitulatif des questions de sélection
- Quel niveau d’accès parmi les cinq disponibles me laissez-vous, et pour quels membres de votre équipe ?
- Le compte annonceur reste-t-il le mien, rattaché à votre compte administrateur, ou est-il créé et détenu dans votre hiérarchie ?
- Quelle est la procédure de dissociation en fin de mission, sous quel délai, et qui reprend la configuration de facturation ?
- Qui est administrateur des paiements, et comment j’accède aux relevés Google Ads par moi-même ?
- Les rapports sont-ils enregistrés dans le compte et envoyés vers mes adresses, dans un format exploitable ?
Analyse de Trafic Manager : ces cinq questions portent sur la structure de la relation, en amont de toute évaluation de la compétence média. Un prestataire solide y répond en quelques minutes, documentation à l’appui. Une réponse évasive sur la propriété du compte ou sur la facturation reste le signal qui justifie de poursuivre la recherche.