Les conversions améliorées complètent le suivi des conversions Google Ads en renvoyant des données client collectées sur votre site, hachées avant transmission. L’aide Google Ads en français désigne la fonctionnalité par « suivi avancé des conversions » : c’est le terme à utiliser pour retrouver la documentation. Le principe technique tient en quelques lignes. La mise en place passe par cinq prérequis : conditions d’utilisation acceptées dans le compte, données minimales disponibles, format de transmission respecté, accès au code du site et signaux de consentement en place. Ce guide reprend chacun de ces points à partir de la documentation officielle. Pour le cadre de mesure plus large, voir la rubrique tracking et mesure.

Le principe : des données client hachées avant envoi

Google applique aux données client un algorithme de hachage à sens unique sécurisé appelé SHA256 avant de les envoyer (Aide Google Ads). Sur le volet protection des données, Google indique s’engager à protéger la confidentialité et la sécurité de ces données en appliquant les normes les plus élevées du secteur.

Analyse de Trafic Manager : documentez ce point en interne avant d’ouvrir le chantier. Un responsable juridique ou un DPO vous demandera quelle donnée sort du site, sous quelle forme et à quel moment. Avoir la réponse par écrit, sourcée sur la page d’aide officielle, évite de bloquer le projet à l’étape de la validation.

Quelles données first party sont acceptées

Le système accepte les informations client collectées via les balises de suivi de conversion présentes sur votre site : adresse e-mail, nom, adresse de domicile et numéro de téléphone (Aide Google Ads). Autrement dit, la matière première vient de ce que vos formulaires et vos tunnels collectent déjà.

Le seuil minimal est explicite. La page de configuration indique qu’il faut fournir au moins l’une des informations suivantes : l’adresse e-mail, présentée comme l’option de préférence, ou l’adresse, qui doit alors inclure le prénom, le nom, le code postal et le pays. Le numéro de téléphone fait partie des données acceptées mais ne figure pas dans ce seuil minimal.

Analyse de Trafic Manager : ce seuil est le premier filtre de faisabilité. Un formulaire de devis qui ne collecte qu’un prénom et un numéro de téléphone ne remplit pas la condition minimale. Avant toute discussion technique, listez vos points de conversion et vérifiez lesquels captent une adresse e-mail ou une adresse complète au sens ci-dessus. Les autres nécessitent d’abord une évolution du formulaire.

Prérequis 1 : accepter les conditions d’utilisation dans le compte

La collecte des données fournies par l’utilisateur ne démarre pas tant que les conditions d’utilisation n’ont pas été acceptées dans le compte Google Ads ou Google Analytics (Aide Google Ads). L’activation suppose également de confirmer que vous respectez les Règles de Google et que les conditions Google Ads relatives au traitement des données s’appliquent à cet usage. C’est un prérequis côté annonceur, distinct du consentement des internautes traité plus bas.

Analyse de Trafic Manager : cette acceptation engage l’annonceur lui-même. Faites-la valider par la personne qui a autorité sur le compte, et gardez une trace de la date.

Prérequis 2 : connaître le point de déclenchement de la balise

Pour configurer le suivi avancé via le tag Google, il faut connaître l’URL de la page de conversion sur laquelle la balise se déclenche, la page de confirmation par exemple, ainsi que le déclencheur de l’événement de conversion, clic sur un bouton ou page vue (Aide Google Ads).

Analyse de Trafic Manager : sur un tunnel e-commerce, cette information est souvent connue. Sur un site de génération de leads avec plusieurs formulaires, plusieurs pages de remerciement et des événements ajoutés au fil du temps, elle est rarement documentée. Traitez la cartographie des déclencheurs comme une étape de travail à budgéter. Un audit de compte est un bon moment pour l’établir.

Prérequis 3 : le format de transmission

Toutes les données destinées au suivi avancé des conversions doivent être transmises sous forme de type « Chaîne » (Aide Google Ads).

Analyse de Trafic Manager : vérifiez ce point dans la recette, y compris pour les valeurs qui ressemblent à des nombres comme le code postal. Une contrainte de typage passe facilement inaperçue à la relecture d’une configuration qui semble correcte par ailleurs.

Prérequis 4 : accès au code et coordination avec les développeurs

La configuration requiert une connaissance de la configuration du suivi des conversions sur votre site Web et certaines modifications de code (Aide Google Ads).

Analyse de Trafic Manager : prévoyez ce point dans le planning dès le départ. La partie Google Ads de la configuration se règle rapidement. La partie site dépend d’une fenêtre de déploiement que vous ne contrôlez pas, et donc d’une coordination avec l’équipe de développement.

Prérequis 5 : les signaux de consentement

Le mode Consentement permet de communiquer à Google l’état du consentement de vos utilisateurs concernant les cookies ou les identifiants d’applications (Aide Google Ads). Deux implémentations existent. En mode de base, le chargement des balises est bloqué tant que l’utilisateur n’a pas interagi avec la bannière de consentement, et aucune donnée n’est envoyée avant ce consentement, pas même le statut du consentement par défaut ; la modélisation associée est générale. En mode avancé, les balises se chargent et le consentement est refusé par défaut, sauf valeurs par défaut définies par vos soins ; la modélisation est spécifique à l’annonceur, donc plus détaillée.

Pour continuer à utiliser les balises et SDK pour la mesure, la personnalisation des annonces et le remarketing, les annonceurs doivent recueillir le consentement des utilisateurs finaux basés dans l’EEE concernant l’utilisation de leurs données à caractère personnel, et partager les signaux de consentement avec Google (Aide Google Ads). Le mode Consentement v2 mobilise à cet effet deux paramètres : ad_user_data, qui définit le consentement pour l’envoi de données utilisateur à Google à des fins publicitaires, et ad_personalization, qui définit le consentement pour la publicité personnalisée. Le détail de ces deux paramètres est traité dans notre guide Consent Mode v2.

Lire l’impact : compter environ 30 jours

Environ 30 jours après avoir intégré le suivi avancé des conversions, vous pourrez en consulter l’impact (Aide Google Ads).

Analyse de Trafic Manager : ce délai a une conséquence pratique sur la conduite de projet. Évitez de lancer le suivi avancé en même temps qu’un changement de stratégie d’enchères, une refonte de structure ou une variation de budget importante. Sur une fenêtre d’un mois, vous ne saurez plus attribuer la variation observée. Isolez le changement, notez la date, et attendez avant de conclure.

Ordre de mise en place

Analyse de Trafic Manager : l’ordre suivant limite les allers-retours.

  1. Lister les points de conversion et vérifier lesquels collectent une adresse e-mail ou une adresse complète.
  2. Faire accepter les conditions d’utilisation par le responsable du compte Google Ads ou Google Analytics.
  3. Vérifier que les signaux de consentement sont transmis, y compris ad_user_data et ad_personalization pour le trafic EEE.
  4. Documenter, pour chaque conversion retenue, l’URL de la page et le déclencheur de l’événement.
  5. Cadrer avec l’équipe de développement la transmission des champs, en respectant le type « Chaîne ».
  6. Noter la date de mise en production et attendre environ 30 jours avant d’analyser les rapports.